不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。售后服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司滿意度最大化!弊畲笙薅鹊谋Wo(hù)客戶的利益,是提高我們公司核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時也是對公司的宣傳,使工程產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
隨著電子智能化行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強化,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有良好的溝通交流能力,還應(yīng)該具備較強的專業(yè)技術(shù)知識,一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司形象的有力宣傳。
近日,我公司很榮幸的邀請到了廈門立林科技有限公司售后技術(shù)經(jīng)理給我公司全體員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)課件內(nèi)容很豐富精彩,并結(jié)合實際的工地現(xiàn)場進(jìn)行針對性的剖析,講解,讓大家都從中學(xué)習(xí)到了不少東西。對日后的施工和方案設(shè)計都更加有信心。
相信公司的明天更加美好!
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